Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист» при покупке авто
Суть спора:
При оформлении покупки автомобиля доверителю включили в договор услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям продукта основная часть суммы — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, а 1 500 руб. приходились на абонентское обслуживание помощи на дорогах.
Клиент указал, что фактически не получал устных консультаций от специалистов исполнителя. Досудебные попытки прекратить договор и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» к возврату денежных средств не привели.
После отказа суда первой инстанции потребовалось апелляционное обжалование, чтобы добиться пересмотра выводов по делу.
Работа юристов:
- Оценили договор, обстоятельства покупки автомобиля и перспективы обжалования судебного решения.
- Разъяснили доверителю правовую позицию и возможный порядок возврата средств за навязанную услугу.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу с акцентом на фактическое неоказание спорной услуги.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую требования клиента и нарушения со стороны исполнителя.
- Обеспечили представительство доверителя в апелляционной инстанции.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 руб. — сумму, подлежащую возврату по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — расходы доверителя на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.